پرسش‌های متداول

مدارک صاحب کسب‌وکار، شماره همراه به نام پذیرنده، اینماد و مجوز معتبر، کد رهگیری مالیاتی و اطلاعات حساب‌های متعلق به صاحب درگاه را آماده کنید.

از درگاه ملی خدمات الکترونیک سازمان امور مالیاتی، پرونده همین کسب‌وکار را تکمیل و کد رهگیری را دریافت کنید. اگر پرونده قبلی دارید، ابتدا همان را بررسی کنید.

برای دریافت درگاه اینترنتی، اینماد معتبر و مرتبط و کد رهگیری مالیاتی لازم است. به تبلیغ‌های «بدون اینماد»، «بدون کد مالیاتی» یا «معاف از مالیات» اعتماد نکنید.

پیش از پایان اعتبار برای تمدید اقدام کنید و مشخصات پرونده را به‌روز نگه دارید. تمدیدنشدن مجوز می‌تواند باعث توقف ارائه خدمت شود.

برای جبران کارمزد پرداختی خودتان مجاز به دریافت مبلغ اضافی از دارنده کارت نیستید؛ هزینه‌ای با این عنوان به صورتحساب اضافه نکنید.

تغییر دامنه و IP، صنف، محدوده عرضه و سقف تراکنش را حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اعلام کنید. برای تغییر برنامه‌ریزی‌شده پیشاپیش هماهنگ شوید و پیش از استفاده، تأیید لازم را بگیرید.

خیر. واگذاری یا اشتراک درگاه و استفاده آن برای دریافت وجه کسب‌وکار دیگر تخلف است و می‌تواند به مسدودی و درج نام در فهرست سیاه پذیرندگان منجر شود.

بله. مسئولیت استفاده از درگاه و سوءاستفاده احتمالی کارکنان تحت مدیریت شما با پذیرنده است. دسترسی و کار آن‌ها را کنترل و آموزش لازم را ارائه کنید.

بلافاصله از کانال رسمی به پشتیبانی سیزپی اطلاع دهید، از مسئول سایت کمک بگیرید و دریافت وجه از مسیر مشکوک را ادامه ندهید.

خیر. رمز کارت، رمز پویا، CVV2 و تصویر کامل کارت را نخواهید و نفرستید. شماره سفارش، مبلغ، زمان و شناسه پیگیریِ در دسترس را آماده کنید.

ابتدا نتیجه همان سفارش را در فروشگاه و پنل بررسی کنید. برای تراکنش ناموفق، بازگشت وجه به کارت پرداخت‌کننده ظرف ۷۲ ساعت پیش‌بینی شده است؛ اگر وجه برنگشت، درخواست پیگیری ثبت کنید.

در شرایط مغایرت، بازگشت خودکار مبلغ کسرشده طی دو روز کاری، بدون احتساب تعطیلات، ذکر شده است. وضعیت مورد خود را با شناسه تراکنش از پشتیبانی پیگیری کنید.

خیر. تسویه طبق شرایط و دوره‌های اعلام‌شده انجام می‌شود و واریز بانکی به چرخه پایا نیز وابسته است. وضعیت پنل و گردش حساب را بررسی کنید.

شبای اصلی باید متعلق به صاحب درگاه باشد. دو حساب متعلق به صاحب درگاه از دو بانک مختلف برای ثبت شباهای اصلی آماده کنید.

از مسیر رسمی درخواست بدهید. برای شرکت، درخواست روی سربرگ با مهر و امضای صاحبان امضای مجاز لازم است. نتیجه تأیید و اعمال تغییر را پیگیری کنید.

آن را برداشت یا منتقل نکنید و سریع به سیزپی اطلاع دهید. اگر سهواً برداشت کرده‌اید، مبلغ مربوط را حداکثر ظرف ۷۲ ساعت تأمین کنید.

نتیجه سفارش را در فروشگاه و گزارش درگاه بررسی کنید. تصویر رسید یا بازگشت مشتری از بانک به‌تنهایی جای بررسی نتیجه ثبت‌شده را نمی‌گیرد.

لغو سفارش به‌تنهایی به معنی برگشت پول نیست. ابتدا نتیجه پرداخت را مشخص و بازپرداخت خرید موفق را از مسیر مجاز و قابل پیگیری انجام دهید.

بسته مربوط به ووکامرس را از مرکز دانلود بگیرید، از سایت پشتیبان داشته باشید و نصب و تنظیمات را طبق راهنما با مسئول سایت انجام دهید.

خیر. راهنمای همان بسته و نسخه سایت را بررسی کنید. فایل‌های افزونه و نمونه‌کد همان بسته‌های موجود هستند و سازگاری آن‌ها باید جداگانه بررسی شود.

با شماره همان درخواست ادامه موضوع و در صورت حل‌نشدن، رسیدگی به شکایت را از کانال رسمی بخواهید. اطلاعات و پاسخ‌های جدید را در همان پرونده نگه دارید.

درخواست رسمی توقف خدمت بدهید و غیرفعال‌سازی و تسویه نهایی را پیگیری کنید. تا آن زمان تعهدات برقرار است.

واگذاری درگاه، معاملات صوری، فعالیت غیرقانونی یا خارج از موارد تأییدشده و رعایت‌نکردن شرایط مجوز از موارد مهم‌اند. علت و اقدام لازم را از مسیر رسمی پیگیری کنید.

روی لینک ناشناس عجله نکنید. از نشانی شناخته‌شده وارد پنل شوید و صحت پیام را از پشتیبانی رسمی بپرسید. رمز یا اطلاعات درگاه را نفرستید.

واگذاری سایت به معنی انتقال مجاز درگاه نیست. پیش از استفاده مالک جدید، درباره تغییر مالکیت و پرونده درخواست بررسی بدهید.