شماره سفارش را مبنای پیگیری بگذارید
برای هر خرید، شماره سفارش را در اختیار مشتری قرار دهید. مبلغ، زمان و شناسه تراکنش را کنار همان سفارش نگه دارید تا یک پرداخت با خرید دیگری اشتباه نشود.
نتیجه فروشگاه و پنل را کنار هم ببینید
اگر فروشگاه سفارش را ناموفق نشان می‌دهد اما در پنل نتیجه دیگری می‌بینید، از مسئول سایت و پشتیبانی بخواهید موضوع را بررسی کنند. فقط با دیدن تصویر رسید، سفارش را دستی موفق نکنید.
از تحویل یا بازپرداخت تکراری جلوگیری کنید
بازشدن دوباره صفحه نتیجه نباید باعث تحویل دوباره کالا یا افزایش دوباره اعتبار شود. اگر چنین رفتاری دیدید، شماره سفارش را یادداشت و موضوع را به مسئول سایت اعلام کنید. قبل از اقدام مجدد، سابقه سفارش را بررسی کنید.
به مشتری پاسخ روشن بدهید
اگر هنوز نتیجه قطعی ندارید، بگویید موضوع در حال بررسی است و راه پیگیری بدهید. از اعلام موفقیت، شکست قطعی یا بازگشت وجه بدون بررسی گزارش خودداری کنید.
چک‌لیست این آموزش
چک‌ها و نشان مطالعه فقط در همین مرورگر ذخیره می‌شوند.
اطلاعیه‌های رسمی، شرایط خدمت فعال و پاسخ پرونده پذیرندگی را در کنار این راهنمای عمومی بررسی کنید.
موضوع شما نیاز به بررسی دارد؟ ←