قبل از ورود به صفحه بانکی
مشتری باید سفارش، مبلغ نهایی و نام فروشگاه را ببیند. شماره سفارش را در دسترس او قرار دهید. از مشتری نخواهید اطلاعات کارت یا رمز را در فرم فروشگاه وارد کند.
در صفحه پرداخت بانکی
مشتری باید نشانی واقعی صفحه، مبلغ و نام پذیرنده را کنترل کند و اطلاعات کارت را فقط در صفحه معتبر بانکی وارد کند. رمز کارت، رمز پویا و CVV2 نباید برای فروشگاه یا پشتیبانی ارسال شوند.
پس از برگشت به فروشگاه
نتیجه پرداخت و شماره سفارش را نمایش دهید. بازگشت مشتری از بانک به‌تنهایی برای تحویل کالا کافی نیست؛ نتیجه سفارش باید در سامانه فروشگاه و گزارش درگاه بررسی شود. بررسی فنی این موضوع را به مسئول سایت بسپارید.
اگر نتیجه روشن نیست
به جای درخواست پرداخت فوری دوباره، وضعیت همان سفارش را بررسی کنید. اگر مشتری از کسر وجه خبر می‌دهد، مبلغ، زمان و شماره سفارش را بگیرید و موضوع را پیگیری کنید. رسید یا پیامک بانکی را به‌تنهایی جای نتیجه ثبت‌شده قرار ندهید.
چک‌لیست این آموزش
چک‌ها و نشان مطالعه فقط در همین مرورگر ذخیره می‌شوند.
اطلاعیه‌های رسمی، شرایط خدمت فعال و پاسخ پرونده پذیرندگی را در کنار این راهنمای عمومی بررسی کنید.
موضوع شما نیاز به بررسی دارد؟ ←